Hier et jusqu’aux premières heures de ce matin, de nombreux abonnés SFR à travers la France ont été confrontés à une perturbation frustrante et généralisée de leurs services internet et téléphoniques. Le géant français des télécommunications a confirmé un important “incident logiciel” comme cause de cette panne nationale.
Ce que nous savons jusqu’à présent :
Selon SFR, leur réseau, qui alimente également plusieurs autres opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) tels que RED by SFR, Prixtel, Syma Mobile, La Poste Mobile, YouPrice, Coriolis et Réglo Mobile, a été en grande partie rétabli “depuis minuit” ce 17 juin 2025. Cette annonce fait suite à une avalanche de signalements d’utilisateurs rencontrant des difficultés pour se connecter à internet ou passer des appels tout au long de la journée du 16 juin.
Les canaux de médias sociaux de SFR, y compris leur compte de support dédié @SFR_SAV sur Twitter, ont été actifs pour rassurer les clients et affirmer que leurs équipes techniques étaient pleinement mobilisées pour résoudre ce que certains qualifient d’interruption de service “rare” et “nationale”.
Les questions persistantes :
Bien que SFR ait déclaré l’incident résolu, la réalité sur le terrain pour certains utilisateurs semble être un peu plus nuancée. Ce matin, 17 juin 2025, des signalements continuent d’arriver de diverses régions, y compris la Mayenne, Antibes, Castelnaudary, et même certaines zones près de Poitiers et Châtelguyon, indiquant que tout le monde n’est pas encore entièrement de retour en ligne. Des vacanciers en Crète ont même signalé des problèmes, soulignant l’étendue du problème.
Cette situation soulève des questions importantes sur la résilience de nos infrastructures numériques et la rapidité avec laquelle de tels problèmes généralisés peuvent être véritablement atténués. Pour ceux qui ont encore du mal à se connecter, la déclaration “depuis minuit” peut sembler prématurée.
Que faire si vous êtes toujours concerné :
Si vous êtes client SFR ou utilisez un MVNO alimenté par SFR et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est recommandé de :
- Redémarrer vos appareils : Un simple redémarrage de votre téléphone ou de votre box internet peut parfois résoudre des problèmes de connectivité mineurs.
- Consulter les canaux officiels de SFR : Gardez un œil sur @SFR_SAV sur Twitter ou sur le site web de SFR pour les dernières mises à jour et tout conseil spécifique.
- Signaler votre problème : Si vous continuez à ne pas avoir de service, contactez directement le service client de SFR pour vous assurer que votre cas spécifique est enregistré.
Nous continuerons de suivre la situation et espérons une résolution complète et stable pour tous les utilisateurs affectés très prochainement.
admin@lavie41.com 17/06/2025
